Stornierung & Erstattung

1. Anfragen sind unverbindlich

Eine Paketwahl oder Anfrage über die Website ist noch keine Bestellung. Solange kein Vertrag geschlossen wurde, können Sie Ihr Interesse ohne Kosten zurückziehen. Ein Vertrag und eine Zahlungspflicht entstehen erst nach dem in den AGB beschriebenen Vertragsschluss.

2. Kein Verbrauchervertrag

Wir schließen ausschließlich Verträge mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB für ihre berufliche oder gewerbliche Tätigkeit. Die gesetzlichen Widerrufsrechte für Verbraucher sind auf einen tatsächlich als Unternehmer geschlossenen Vertrag nicht anwendbar. Gesetzliche Kündigungs-, Rücktritts- und Mängelrechte bleiben hiervon unabhängig bestehen.

3. Betreuungspakete

Für Betreuungspakete gilt die vereinbarte Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Eine ordentliche Kündigung kann mit zwei Monaten Frist erstmals zum Ende der Mindestlaufzeit erfolgen. Anschließend läuft der Vertrag unbefristet weiter und ist mit zwei Monaten Frist zum Monatsende ordentlich kündbar.

Bis zur wirksamen Beendigung bestehen die vereinbarten Leistungen und Vergütungen fort. Nicht abgerufene Betreuungszeit wird nicht allein wegen ihrer Nichtnutzung ausgezahlt. Ansprüche wegen nicht oder mangelhaft erbrachter geschuldeter Leistungen werden dadurch nicht ausgeschlossen.

4. Einmalprojekte

Für Einmalprojekte gelten nicht die Mindestlaufzeit und automatische Fortsetzung eines Betreuungspakets. Bei Projekten mit Werkvertragscharakter bleiben die gesetzlichen Kündigungsrechte, insbesondere nach §§ 648 und 648a BGB, bestehen.

Bei einer Beendigung wird der Vergütungsanspruch nach dem Vertrag und den gesetzlichen Vorgaben ermittelt. Dabei werden bereits geleistete Zahlungen berücksichtigt. Die bloße Tatsache, dass mit der Arbeit begonnen wurde, schließt einen möglichen Erstattungsanspruch nicht aus.

5. Gesetzliche Ansprüche und Abrechnungsfehler

Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln, Pflichtverletzungen, Rücktritt oder berechtigter Vertragsbeendigung bleiben uneingeschränkt bestehen. Eine zusätzliche freiwillige Geld-zurück-Garantie wird nicht angeboten.

Doppelte oder irrtümliche Zahlungen sowie Guthaben aus einer Abrechnung werden nach Klärung zurückgezahlt. Hierfür werden grundsätzlich derselbe Zahlungsweg oder eine gemeinsam abgestimmte Alternative verwendet. Gesetzliche Fälligkeiten bleiben maßgeblich.

6. So erreichen Sie uns

Senden Sie Kündigungen oder Fragen zur Abrechnung an c.stimm@stimm-digital-solutions.de oder an Constantin Stimm Digital Solutions, Karl-Liebknecht-Str. 62, 04509 Krostitz. Eine Vertrags- oder Rechnungsnummer erleichtert die Zuordnung, ist aber keine zusätzliche Wirksamkeitsvoraussetzung für eine Kündigung.

Diese Seite erläutert die Vertragsregelungen. Sie begründet keine über die AGB oder das Gesetz hinausgehenden Einschränkungen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.